Το Τμήμα Προπονητικής εισάγει λειτουργία Chatbot για την εύρεση πρακτικής άσκησης των φοιτητών

Μια καινοτόμος ψηφιακή υπηρεσία που υποστηρίζει τους φοιτητές σε όλα τα στάδια της διαδικασίας, αξιοποιώντας εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.

Το Τμήμα Προπονητικής και Φυσικής Αγωγής του Μητροπολιτικού Κολλεγίου εγκαινίασε ένα καινοτόμο ψηφιακό εργαλείο υποστήριξης φοιτητών: το Chatbot πρακτικής άσκησης. Πρόκειται για μια εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης που παρέχει άμεση, προσωποποιημένη πληροφόρηση για κάθε στάδιο της διαδικασίας, ενισχύοντας την αυτονομία των φοιτητών και βελτιώνοντας, συνολικά, τη φοιτητική εμπειρία και την επαγγελματική προετοιμασία των νέων επιστημόνων.

Πιο συγκεκριμένα, το Chatbot λειτουργεί ως ψηφιακός βοηθός για τους φοιτητές/τριες, επιτρέποντάς τους να:

1. Βρίσκουν απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με την πρακτική άσκηση
2. Καθοδηγούνται βήμα-βήμα στις διαδικασίες συμμετοχής και απόκτησης ειδικότητας
3. Έχουν πρόσβαση σε επίκαιρες πληροφορίες οποιαδήποτε στιγμή
4. Μειώνουν την αβεβαιότητα και το χρόνο αναζήτησης πληροφοριών

Το Chatbot παρουσιάστηκε επίσημα στο πλαίσιο ειδικής ενημερωτικής εκδήλωσης του Τμήματος που πραγματοποιήθηκε στο νέο κτίριο του Μητροπολιτικού Κολλεγίου στη Θεσσαλονίκη, στην οδό Εγνατίας 46. Η συμμετοχή των φοιτητών/τριών στην εκδήλωση ήταν εξαιρετικά σημαντική, καθώς δόθηκαν πρακτικές οδηγίες και κατευθύνσεις για την επιτυχημένη ολοκλήρωση της πρακτικής άσκησης, ενός καθοριστικού βήματος στην εκπαιδευτική και επαγγελματική τους εξέλιξη. Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, παρουσιάστηκαν:

• οι προϋποθέσεις και οι διαδικασίες συμμετοχής στην πρακτική άσκηση
• η συμβολή των φορέων υποδοχής, που παρείχαν πληροφορίες για τα περιβάλλοντα όπου θα πραγματοποιηθεί
• η επίσημη έναρξη λειτουργίας του Chatbot, που πλέον αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο στην καθημερινότητα των φοιτητών.

Η ανάπτυξη του συστήματος chatbot ξεκίνησε με στόχο την κάλυψη μιας απλής αλλά ουσιαστικής ανάγκης: την υποστήριξη των φοιτητών σε συχνά επαναλαμβανόμενες απορίες που σχετίζονται με τη διαδικασία της υποχρεωτικής πρακτικής άσκησης. Πολλοί φοιτητές έρχονται για πρώτη φορά σε επαφή με επαγγελματικό περιβάλλον, χωρίς προηγούμενη εργασιακή εμπειρία. Η ανάγκη για σαφή και άμεση καθοδήγηση είναι έντονη, και ο παραδοσιακός τρόπος επικοινωνίας (email ή δια ζώσης συνάντηση) δεν επαρκεί πάντα σε όρους ταχύτητας και διαθεσιμότητας.

Αρχικά δημιουργήθηκε ένα αρχείο συχνών ερωτήσεων (Q&A), το οποίο σταδιακά εξελίχθηκε σε πλήρως λειτουργικό chatbot με τεχνητή νοημοσύνη, ενσωματωμένο στο περιβάλλον Moodle του Τμήματος. Το σύστημα επιτρέπει στους φοιτητές να αναζητούν πληροφορίες σχετικά με έγγραφα, απαιτήσεις, διαδικασίες, ωράρια και συμβατικά θέματα, με τρόπο άμεσο και φιλικό προς τον χρήστη.
Η λειτουργία του chatbot βασίζεται σε μια τριεπίπεδη λογική: αρχικά εφαρμόζεται ευφυής αναγνώριση λέξεων-κλειδιών και εννοιών για την ταξινόμηση της ερώτησης. Αν βρεθεί ακριβής αντιστοίχιση, προσφέρεται απάντηση από οργανωμένη βάση γνώσης. Στη συνέχεια, σε περιπτώσεις όπου η απάντηση δεν είναι διαθέσιμη αυτούσια, ενεργοποιείται ένα προηγμένο γλωσσικό μοντέλο (LLM) – συγκεκριμένα το LLaMA 3.1–8B-Instant μέσω της πλατφόρμας Groq – το οποίο επεξεργάζεται τα συμφραζόμενα της ερώτησης και προσφέρει τεκμηριωμένη, δομημένη απάντηση. Τέλος, αν δεν είναι διαθέσιμη η λειτουργία AI, εφαρμόζεται fallback μηχανισμός με βάση θεματική κατηγοριοποίηση και λογικό συμπερασμό.

Έτσι, ενισχύεται η αυτονομία και η τεχνολογική επάρκεια των φοιτητών, οι οποίοι εκπαιδεύονται να αναζητούν απαντήσεις σε ένα ψηφιακό περιβάλλον που προσομοιάζει τις απαιτήσεις της σύγχρονης αγοράς εργασίας. Στη σημερινή εποχή, η πληροφορία οφείλει να είναι διαθέσιμη άμεσα, με σαφήνεια και χωρίς χρονικούς ή τοπικούς περιορισμούς. Οι παραδοσιακές μορφές επικοινωνίας, όπως το email, το τηλέφωνο ή ακόμη και η δια ζώσης επαφή, δεν μπορούν πάντα να καλύψουν τις αυξημένες ανάγκες υποστήριξης (σε χρόνο και τόπο), ειδικά όταν απευθύνονται σε μεγάλο αριθμό φοιτητών ταυτόχρονα.
Μέσα από τη χρήση του chatbot, οι φοιτητές και οι φοιτήτριες εξοικειώνονται με ένα νέο μοντέλο επικοινωνίας και αναζήτησης γνώσης που βασίζεται στην άμεση και εξατομικευμένη πληροφορία. Πρόκειται για δεξιότητα που αναμένεται να επικρατήσει τα επόμενα χρόνια, τόσο στην εκπαίδευση όσο και στον επαγγελματικό τομέα, όπως ήδη συμβαίνει σε περιβάλλοντα εξυπηρέτησης πελατών, τεχνικής υποστήριξης, ακόμη και ιατρικής συμβουλευτικής. Με τον τρόπο αυτό, η εκπαιδευτική διαδικασία ενσωματώνει στοιχεία ψηφιακής προσαρμοστικότητας και προετοιμάζει τους φοιτητές για το επαγγελματικό τους μέλλον. Παράλληλα, το εργαλείο αυτό διευκολύνει σημαντικά την καθημερινή λειτουργία του Τμήματος, καθώς μειώνει τον φόρτο των επαναλαμβανόμενων ερωτήσεων και επιτρέπει στο διδακτικό προσωπικό να επικεντρώνεται σε πιο ουσιαστική υποστήριξη των φοιτητών.

Eπιπλέον, η πλατφόρμα δίνει τη δυνατότητα ανάρτησης επαγγελματικού προφίλ των φοιτητών μέσω της εφαρμογής Microsoft Sway, στο πλαίσιο παραδοτέας εργασίας του πρώτου έτους. Επίσης, θα προστεθούν στην πλατφόρμα επαγγελματικοί φορείς και συνεργάτες του Κολλεγίου, με σκοπό την πρώτη επαφή και γνωριμία με τους φοιτητές, ενισχύοντας τη δυνατότητα στοχευμένης εύρεσης και προσφοράς θέσεων εργασίας.

Η πρωτοβουλία τοποθετεί το Τμήμα Προπονητικής & Φυσικής Αγωγής του Μητροπολιτικού Κολλεγίου στην αιχμή της φοιτητοκεντρικής εκπαίδευσης, καθώς το chatbot δεν είναι απλώς ένα εργαλείο αυτοματισμού, αλλά ένα ψηφιακό περιβάλλον εκπαίδευσης και προσανατολισμού που ευθυγραμμίζεται με τις σύγχρονες απαιτήσεις της ανώτατης εκπαίδευσης και του επαγγελματικού βίου. Μέσω αυτής της προσέγγισης, επιτυγχάνεται η ολιστική ενίσχυση της φοιτητικής εμπειρίας, η ενσωμάτωση ψηφιακών δεξιοτήτων και η δημιουργία ενός υποστηρικτικού, τεχνολογικά ενισχυμένου πλαισίου.